Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad

En Foto Master Digital llevamos desde 2005 fotografiando los momentos más importantes de las familias: la llegada de un bebé, unos quince años, un matrimonio, un evento social. Sabemos que cuando nos confías esas imágenes nos confías algo muy personal. Por eso queremos contarte, en palabras sencillas, qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo puedes decidir sobre ellos.

Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y su reglamento (Decreto 1377 de 2013, hoy recogido en el Decreto 1074 de 2015).

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Foto Master Digital.
• Dirección: Calle 27 # 29-11, barrio El Jardín, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Correo: fotomaster.digital2023@gmail.com
• WhatsApp: 320 617 7059
• Instagram: @foto.master.digital

Cualquier pregunta, solicitud o reclamo sobre tus datos la atiende directamente el equipo de Foto Master Digital por el correo o el WhatsApp de arriba.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, número de celular, correo y usuario de redes, cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook.
• Datos de la sesión: tipo de sesión, fecha, lugar, número de personas, ideas o peticiones especiales y, en sesiones de bebés o niños, la edad aproximada del niño o la niña.
• Datos para facturar y cobrar: nombre o razón social, número de documento o NIT, dirección y los datos del pago (por ejemplo, el comprobante de una transferencia). No guardamos claves ni números completos de tarjetas.
• Las fotografías y videos de la sesión: tu imagen y la de tu familia. La imagen de una persona es un dato personal, y por eso la cuidamos con especial atención.
• Datos de navegación: cuando visitas esta página, algunas herramientas recogen información técnica (tipo de dispositivo, páginas vistas, ciudad aproximada). Lo explicamos en el punto 9.

No te pedimos datos sobre salud, religión, origen étnico ni otros datos sensibles. Si alguna vez nos cuentas algo así para preparar la sesión (por ejemplo, un cuidado especial del bebé), no estás obligado a hacerlo, y solo lo usaremos para atenderte mejor ese día.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus preguntas y enviarte cotizaciones.
• Agendar, confirmar o reprogramar tu sesión.
• Prestar el servicio: tomar, editar y preparar tus fotografías.
• Entregarte las fotos (en galería digital, memoria, impresiones o álbum).
• Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.
• Atender garantías, reclamos y solicitudes sobre el servicio.
• Solo si lo autorizas de forma expresa: mostrar algunas fotos de tu sesión en el portafolio de esta página o en nuestras redes sociales.
• Solo si lo autorizas de forma expresa: usar fotos en publicidad pagada (anuncios) o enviarte promociones y novedades.

Cada uno de los usos marcados como "solo si lo autorizas" se pide por separado. Puedes aceptar unos y no otros, y decir que no a todos no cambia en nada el servicio que recibes.

4. Fotos de niñas, niños y adolescentes

Buena parte de nuestro trabajo es con bebés, niños y quinceañeras. La ley colombiana da a los menores de 18 años una protección especial, y nosotros la compartimos:

• Las fotos de un menor solo se toman y se usan con la autorización de su padre, madre o representante legal.
• Siempre ponemos primero el interés superior del niño, la niña o el adolescente y el respeto de sus derechos, incluido su derecho a la intimidad.
• Cuando el menor tiene edad para opinar (por ejemplo, una quinceañera), le preguntamos también a él o a ella, y tenemos en cuenta su opinión.
• Si se publica alguna foto, nunca acompañamos la imagen con el nombre, apellidos, colegio, dirección ni otro dato que permita identificar o ubicar al menor.
• No publicamos fotos de bebés o niños desnudos ni imágenes íntimas, aunque exista autorización. Esas fotos son solo para la familia.
• Los padres o representantes pueden pedir el retiro de una foto de su hijo o hija en cualquier momento (ver el punto 7).

5. Tus derechos

Como titular de tus datos (o como representante de tu hijo o hija), tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizar y rectificar tus datos si están incompletos o equivocados.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos o tus fotos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, las facturas).
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no cumplimos la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos al correo fotomaster.digital2023@gmail.com o al WhatsApp 320 617 7059 con tu nombre, tu documento, qué necesitas y un dato de contacto para responderte. Si pides algo en nombre de un menor, indica que eres su padre, madre o representante.

• Consultas (por ejemplo, "¿qué datos míos tienen?"): te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento): te respondemos en máximo 15 días hábiles contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si en 2 meses no la recibimos, entenderemos que desististe.

7. Retiro de fotos ya publicadas

Si una foto tuya o de tu familia está en esta página o en nuestras redes y ya no quieres que siga ahí, solo pídenoslo por WhatsApp o correo. La retiraremos en un plazo máximo de 5 días hábiles, sin costo y sin que tengas que explicar el motivo. Ten en cuenta que no podemos controlar copias que otras personas hayan guardado o compartido antes del retiro.

8. Derechos sobre las fotografías

Las fotografías son obra del fotógrafo de Foto Master Digital, que conserva los derechos de autor. Tú recibes las fotos para tu uso personal y familiar: guardarlas, imprimirlas y compartirlas con tus seres queridos y en tus redes personales. Te pedimos no editarlas de forma que se deforme el trabajo ni usarlas con fines comerciales sin hablarlo antes con nosotros. Por nuestra parte, nunca usamos tu imagen fuera de lo que autorizaste.

9. Cookies y herramientas de medición

Esta página puede usar cookies (pequeños archivos que se guardan en tu navegador) y herramientas de medición para saber cuántas personas nos visitan y qué contenidos les interesan, y para mostrar nuestros anuncios a personas a quienes les pueden servir:

• Google Analytics (de Google): cuenta visitas y mide cómo se usa la página.
• Meta Pixel (de Meta, dueña de Facebook e Instagram): mide los resultados de nuestros anuncios y nos ayuda a mostrarlos a personas interesadas.

Estas herramientas no nos dicen tu nombre. Si no quieres que se usen contigo, puedes:

• Rechazar las cookies de medición en el aviso que aparece al entrar a la página (cuando esté disponible).
• Borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
• Instalar el complemento de Google para inhabilitar Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
• Ajustar tus preferencias de anuncios en Facebook o Instagram, en "Centro de cuentas" y luego "Preferencias de anuncios".

10. Cómo protegemos tu información

• Las fotos y los datos se guardan en equipos y cuentas con contraseña, a los que solo accede el equipo de Foto Master Digital.
• Guardamos copias de respaldo para no perder tus fotos.
• Conservamos tus fotos hasta 6 meses después de la entrega, para atender reimpresiones o copias adicionales; pasado ese plazo, las eliminamos. Los datos de facturación los guardamos el tiempo que exige la ley.

11. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para trabajar usamos algunos servicios de otras empresas, que tratan la información por encargo nuestro:

• Almacenamiento en la nube (por ejemplo, Google Drive o servicios de galería en línea), para guardar y entregarte las fotos.
• Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), para hablar contigo y, si lo autorizas, publicar fotos o anuncios.
• Google (correo, calendario y analítica de la página).
• Laboratorios de impresión o fabricantes de álbumes, cuando pides fotos impresas.
• Contador o software de facturación, para cumplir las obligaciones tributarias.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas ese envío, que se hace solo para las finalidades aquí descritas. También entregaríamos datos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exige.

12. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026 y se mantiene mientras Foto Master Digital trate datos personales. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página y, si cambian las finalidades o el responsable, te lo avisaremos y te pediremos de nuevo tu autorización.

Gracias por confiarnos tus recuerdos.